Polityka zwrotu kosztów
(Prawo odstąpienia – Unia Europejska)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu, kontaktując się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: domotecb2b@gmail.com.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany towar musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim został dostarczony Klientowi, to znaczy nie może nosić śladów użytkowania, musi być nieużywany, kompletny, z oryginalnymi etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu lub inny dokument potwierdzający zawarcie transakcji.
Zwroty przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i uzyskania akceptacji Sprzedawcy nie będą przyjmowane.
Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu Klient otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące dalszej procedury, w tym informacje dotyczące sposobu i adresu odesłania towaru.
Towary uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia, że towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu umożliwienia oceny sytuacji oraz podjęcia odpowiednich działań naprawczych.
Wyłączenia prawa zwrotu
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku niektórych kategorii towarów, w szczególności towarów szybko psujących się, produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych, produktów higienicznych i do pielęgnacji osobistej po otwarciu opakowania, a także materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów.
Zwroty towarów objętych wyprzedażą oraz kart podarunkowych nie są przyjmowane.
W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości zwrotu konkretnego produktu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed dokonaniem zakupu.
Wymiana towaru
Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest dokonanie zwrotu pierwotnie zakupionego towaru, a następnie – po jego zaakceptowaniu – złożenie nowego zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy na terenie Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, w przypadku gdy towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Warunki zwrotu pozostają zgodne z zasadami opisanymi powyżej, w szczególności dotyczącymi stanu towaru oraz konieczności posiadania dowodu zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru Klient zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej zwrotu środków. W przypadku jego zatwierdzenia, zwrot należności zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w terminie do 10 dni roboczych od dnia akceptacji zwrotu.
Należy pamiętać, że czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności. Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, Klient proszony jest o kontakt pod adresem e-mail: domotecb2b@gmail.com.